事件經過
本週二,美國參議員 Richard Blumenthal 主持了一場消費者保護、產品安全和數據安全小組委員會的聽證會,Facebook 的舉報人 Frances Haugen 作為證人。Haugen 曾任 Facebook 公民錯誤信息團隊的首席產品經理。她在聽證會上指出,Facebook 故意向公眾、美國政府和世界各國政府隱藏重要信息,並且將利益最大化置於使用者安全之上。
Facebook 董事兼全球安全負責人 Antigone Davis 上週出席也了聽證會,因參議院指責 Facebook 未採取足夠措施保護青少年用戶,且 Instagram 會對青少年造成精神傷害。這些指控源於《華爾街日報》發布的一系列名為 The Facebook Files 的調查。調查是基於舉報人 Haugen 洩露的內部文件、演示文稿草稿、研究和內部員工通訊所進行的。
這些調查中發出了 Facebook 讓用戶「更加憤怒」的 Facebook 演算法,以及公司沒有將相同的服務條款規則應用於一些知名用戶上,但報告的主旨實際上是圍繞 Facebook 平台對青少年,尤其是年輕女孩的毒害所展開。當中探討了社會比較、孤獨、焦慮、悲傷和飲食問題等領域。《華爾街日報》的報導表明,一些有自殺念頭的青少年,他們的這些想法是可以追溯到 Instagram 的。
Facebook的回應
Davis 表示:「我們強烈不同意這份報告對我們工作的描述,因此我們希望弄清楚這份研究顯示了什麼,沒有顯示什麼。」Davis 堅持認為,這份研究並沒有清楚闡述「Instagram 與現實世界問題之間的因果關係」,雖然 Instagram 可能是讓女孩產生身材焦慮的來源,但這僅僅是一小部分。但也有許多患有各種問題的青少年在 Instagram 上有積極且良好的體驗。
Haugen 的舉證
Haugen 被問及使用演算法和參與度的排名來宣傳可能有害的特定類型的內容時,她指出,Facebook 知道其放大演算法可以快速將兒童從無害的話題如健康食品食譜引向厭食症。 Facebook 明白,如果他們想繼續增長,他們必須找到新用戶。他們這樣做的方式是確保孩子們在自我調節之前建立習慣。當被問及這是否是她所說的「誘惑孩子」的意思時,她表示同意。Haugen呼籲參議院採取行動:「一家對人有如此可怕影響力的公司,需要真正的監督。然而,其封閉式的環境意味著沒有監督。」
Facebook對舉報者的態度
Davis上週表示,Facebook 不會舉報人進行報復,但這並不意味著《華爾街日報》不會因分享公司文件而產生法律後果。 Blumenthal 表示,舉報人冒著巨大的個人風險挺身而出,參議院將竭盡全力阻止報復。
9 月 30 日,參議員 Blumenthal 和 Edward Markey 重新提出了一項旨在加強在線未成年人隱私和安全的法案。兒童互聯網設計和安全 (KIDS) 法案如果被接受,將防止操縱營銷、推送消息、喜歡按讚和關注者功能的立法。
參考資料:
https://www.wsj.com/articles/the-facebook-files-11631713039?mod=bigtop-breadcrumb
https://www.zdnet.com/article/facebook-whistleblower-morally-bankrupt-social-giant-will-have-to-hook-kids-to-grow/