大家都玩過樂高積木，打造出這款全球知名玩具的是樂高集團，他們從2021年就開始大力展開數位轉型，為了實現高度敏捷化的商業能力，訂出了雲端優先核API 優先的轉型戰略。

成立於1932年的樂高集團，目前全球多達2萬4千名員工，近幾年他們的數位團隊的規模增加3倍，現在超過了2千人，分散在全球四個數位據點，為了推動上雲戰略 發展出了一套數位維運模式，從產品面、架構面和工程面，來推動上雲戰略。

為何樂高集團的轉型戰略是擁抱雲端優先，API優先，甚至從2023年開始擁抱AI，開始嘗試用生成式AI打造聊天機器人應用，一切的起源都是為了商業敏捷力（Business Agility），想藉由數位手段實現商業敏捷力，目標是希望能讓IT的關鍵基礎設施可以做到，讓企業應用或IT，無縫地存取到所有資料、運算資源和網路資源。

 

樂高追求的商業敏捷力三大特質：實驗力、品質與速度、新奇感

想要有能力快速得到回饋來快速實驗各種創新，也要有能力兼顧速度和品質，能以一定速度持續提供品質一致的應用成果，最後一項特質是有能創造新奇感，有能力持續創新、不斷提供嶄新的體驗，不能用10年前的老方法來做事，現在每一年都要推出新的產品，和全新的產品體驗。

例如，樂高推出了一款建設者App，在產品紙盒外有QRCode 碼，掃碼後將可以看到實體樂高積木組合成品的3D模型，透過App分享彼此的拼法 ，這個App就是樂高集團用來實驗不同樂高玩法的平臺， 現在已經成了樂高體驗核心的一環 ! 

 

傳統IT部門全面改組，成為一個個小型產品團隊

為了推動轉型，樂高集團重組了IT部門，整體IT人力沒有減少，還是同樣的一群人，但是不再有一個龐大的IT部門，而是改為一個個的小型產品團隊，並且發展一套自己的數位維運模式。樂高的改造主要分三個面向來改組傳統IT，包括了產品面、架構面和人力面。

在產品面，改為一個個不同產品的產品團隊，每個產品團隊得負責這個產品的開發、維運、資安等DevSecOops流程的工作，而在架構面，採取了鬆耦合的技術架構，更容易彈性組合，重複利用來減少不同團隊之間的重工。而在人力面，每個產品團隊都要有自己的工程師，自己的開發戰力。

 

讓IT綁定商業成果和責任

不只是重組IT部門，樂高集團更採取了一個特別的IT組織運作模式，稱為綁定商業能力的IT運作模式（Business Capability-Aligned iT）

在這種模式下，單一 IT 部分雖然重組了許多的產品團隊，但是沒有直接隸屬特定的業務團隊，而更像是負責接手業務需求的產品開發團隊，一個業務部門可將不同的業務AP交給不同的產品團隊來負責，而每個產品團隊，採取同樣的工作流程，因此在完成一項業務產品的開發後，也可以接手另一個業務團隊的AP開發需求。

每個產品團隊都要負責自己開發AP的維運工作，而不是交給一個獨立團隊，但是每個產品團隊共用同樣的一套基礎架構。

 

運用OKR管理220個產品團隊，並且訂定願景和產品藍圖

目前樂高集團有220多個產品團隊，每當有一項數位服務或數位功能的需求，就會視為是一項產品來開發，有些適用於顧客的產品，也偶不少是內部團隊自己所用的產品 例如: API 管理平臺、API 探索工具，都是內部自己用的數位產品。

對於這些產品團隊，樂搞採取 OKR ( 目標關鍵成果 ) 管理模式，每個團隊不只訂出每一季的目標和關鍵產出成果，還要建立自己產品的長期願景以及一套產品發展藍圖。

 

打造開發者入口網站，成為2千工程師每天必看網站

為了讓2百多個產品團隊的開發人員，都可以很方便取用到這些API，樂高集團打造了一個開發者入口網站，稱為Baseplate ，這是2千人數位團隊成員，每天上班要打開的網頁，網站上提供了所有產品團隊的各種產品清單、所有可以用的API、相關的技術文件或參考資料，輔助開發或維運的各種系統工具以及最近有哪些新的API或新功能異動，都會在開發者入口上發布最新通告。

 

去年底，樂高集團打造了一個開發者AI助手名為樂高ChatAI，可以摘要樂高開發者入口網站上的所有文件，來回答開發者的開發問題或提供建議等，也可以詢問AI助手，如何使用特定某一支API，而不用自己花時間閱讀完整的說明文件。

 

 

從2021年開始，為了建立想要的商業敏捷力，花了2年大力推動數位團隊的轉型，雲端優先、API優先戰略，也設立了開發者入口網站，這些成效，都印證了樂高集團強化數位團隊戰力的成果 !

 

參考資料:

https://www.ithome.com.tw/news/161410